Como banco digital, o Nubank se destaca pela sua abordagem inovadora e acessível. No entanto, nem sempre é óbvio para os clientes como entrar em contato com a instituição quando necessário.
Neste texto, conheça todos os canais de comunicação disponibilizados pelo Nubank, desde o tradicional telefone 0800 até opções mais modernas, como o chat no aplicativo e o e-mail dedicado.
Telefone Nubank 0800: Seu Canal Gratuito de Atendimento 24/7
O número de telefone Nubank 0800 é, sem dúvida, um dos principais meios de contato com o banco. Trata-se de um canal gratuito, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você ligue de qualquer local do país e obtenha suporte imediato.
Ao ligar para 0800 591 2117 , você terá acesso a uma equipe de atendimento dedicada, pronta para solucionar suas dúvidas, resolver problemas relacionados à sua conta digital ou ao cartão de crédito Nubank. Essa redução torna o telefone 0800 uma opção obrigatória para quem busca um atendimento ágil e conveniente.
Telefone Nubank 4004: Opção para Capitais e Regiões Metropolitanas
Embora menos conhecida, a instituição também disponibiliza um número de telefone Nubank específico para capitais e regiões metropolitanas. Trata-se do 4020 0185 , que substitui o antigo 4004.
Essa alternativa é especialmente útil para clientes localizados em áreas urbanas mais densas, onde o acesso ao 0800 pode ser mais complicado. Ao ligar para esse número, você terá acesso aos mesmos serviços e suporte oferecidos pela linha gratuita, garantindo uma experiência de atendimento igualmente eficiente.
Ouvidoria Nubank: Seu canal de reclamações e sugestões
Caso você tenha alguma reclamação, dúvida ou sugestão a fazer, o Nubank disponibiliza um canal exclusivo para esse fim: a Ouvidoria. O número de telefone da Ouvidoria Nubank é o 0800 887 0463 , e ela funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
É importante ressaltar que a Ouvidoria está voltada aos clientes que já entraram em contato pelo telefone 0800 ou 4020 0185, mas não conseguiu resolver completamente suas necessidades ou não teve um atendimento satisfatório. Dessa forma, você deve recorrer a esse canal apenas após esgotar as outras opções de suporte.
E-mail da Ouvidoria Nubank: Uma alternativa escrita
Além do telefone, o Nubank também oferece a possibilidade de entrar em contato com a Ouvidoria por e-mail. Basta enviar sua mensagem para o endereço [email protected] .
Essa opção é ideal para aqueles que preferem uma comunicação escrita e documentada. Ao utilizar o e-mail da Ouvidoria, você terá um registro formal da sua interação com o banco, facilitando o acompanhamento e a resolução da sua demanda.
Chat Nubank: Atendimento instantâneo pelo aplicativo
Para uma experiência de atendimento ainda mais ágil e conveniente, o Nubank disponibiliza um canal de chat integrado ao seu aplicativo móvel.
Essa funcionalidade está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que você entre em contato com a equipe de suporte a qualquer momento.
Para utilizar o chat do Nubank, basta seguir estes passos:
- Abra o aplicativo Nubank no seu smartphone;
- Localize o ícone de interrogação (?) no canto superior direito da tela inicial;
- Clique na opção “Conversar com a gente” e, em seguida, selecione “Conversar pelo chat”;
- Escreva sua mensagem e envie-a para a equipe de atendimento.
Essa opção de bate-papo é ideal para perguntas e dúvidas que você precisa de uma resposta imediata, garantindo um atendimento ágil e personalizado.
E-mail Nubank: Uma alternativa escrita direta
Além do chat, o Nubank também disponibiliza um endereço de e-mail dedicado para que você possa enviar suas mensagens e obter suporte. O e-mail do Nubank é [email protected] .
Essa alternativa é útil para situações em que você prefere uma comunicação escrita, como enviar documentos, registrar solicitações ou solicitar informações mais detalhadas. Basta redigir sua mensagem e enviá-la diretamente para esse endereço eletrônico.
É importante ressaltar que, assim como no caso do chat, você também pode acessar o e-mail Nubank diretamente pelo aplicativo, seguindo os mesmos passos descritos anteriormente.
Atendimento Nubank em Libras: Acessibilidade para surdos e deficientes auditivos
Demonstrando seu compromisso com a inclusão, o Nubank oferece um serviço de atendimento especializado em Língua Brasileira de Sinais (Libras). Essa opção está disponível no aplicativo do banco, facilitando a comunicação para clientes surdos ou com deficiência auditiva.
Para acessar o atendimento Nubank em Libras, siga estes passos:
- Abra o aplicativo Nubank no seu smartphone;
- Localize o ícone de interrogação (?) no canto superior direito;
- Clique em “Converse com a gente” e selecione a opção “Atendimento em libras”.
Esse canal de atendimento em Libras está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais. Fora desse horário, você pode recorrer ao chat 24 horas por dia.
